إدارة الأداء

قد تتفاجأ حين تعلم ان 34% من الموظفين ليس لديه تصور واضح عن طبيعة مهامه، في حين أن أكثر من 45% من الموظفين لا يدرك طبيعة عمل زملاءه في الشركة. كنتيجة لهذا فإن أكثر جهود الموظفين في الشركة تكون مشتتة ولا تخدم رؤية الشركة وأهدافها.

على الشركات والمؤسسات أن تتبنى آليات عمل وأدوات تساعدهم على:

• التأكد من أن جهود الموظفين كلهم موجهة تجاه أهداف الشركة.
• كل موظف لديه فهم كامل لطبيعة عمل ولحجم التوقعات منه ومن إنجازه.
• اكتشاف الأماكن والأقسام التي فيها فجوات في المهارات والمعرفة المهنية.
• رصد الموظفين أصحاب الإنجاز والموظفين ضعيفي الإنجاز، وبناء خطط تدريب وتطوير للموظفين الضعفاء لتحسين أدائهم.

منظومة مهر لإدارة وتطوير الأداء تسمح لك ببناء أهداف الشركة بشكل متسلسل بداية من الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة، نزولا الي أهداف الأقسام والمناطق الوظيفية وفرق العمل، نزولا إلى مؤشرات الأفراد. بذلك يستطيع الموظفون في كل مستوى من المستويات الثلاثة التركيز على أولويات العمل. قم بإضافة (أهداف النتائج الرئيسية OKR) لكل مستويات الشركة. وحدد المسئولين عن هذه الأهداف.

عملية تقييم الأداء تتكون من 6 خطوات رئيسية:

1. ضبط الإعدادات
2. التواصل
3. القياس
4. التوجيه
5. التوجيه الدائم
6. خطة التطوير

ضبط مؤشرات وأهداف الشركة أو المؤسسة

نظام إدارة الأداء في مهر يسمح لك بإضافة مؤشرات الأداء والأهداف الخاصة بالشركة. كل مجموعة من المؤشرات يمكن أن يتم تجميعها في نموذج تقييم. نماذج التقييم يمكن استخدامها لتقييم الأفراد والأقسام. النظام مرن بحيث يمكنك من بناء أي منظومة تقييم، وتحديد كيفية التقييم ودورية التقييم، كما يمكنك الاختيار من أنواع مختلفة من المؤشرات وأنماط تقييم مختلفة لها.

التواصل مع الموظفين

بمجرد ضبط معايير التقييم داخل المؤسسة، ينبغي ان يتم شرحها للموظفين قبل ان يتم تطبيقها. من المهم أن يفهم الموظف كيف يتم تقييم سلوكه وعمله. وكيف سيساهم عمله في تحقيق أهداف الشركة. اضبط توقعاتك من الموظفين بالحديث إليهم والتواصل معهم حول كل تفصيلة في مجال عملهم. التواصل يساعد في نشر ثقافة التحسن المستمر، كما أنه يساعد في تنسيق الجهود وفي الشفافية.

القياس

بمجرد ادخال قيم المؤشرات والتقييمات، تظهر التقارير والإحصائيات التي تشير إلي أداء المؤسسة. قارن بين أداء الموظفين والأقسام باستخدام اشكال مختلفة من التقارير والرسوم البيانية. قم برصد مناطق الضعف ومناطق القوة في الشركة.

مراجعة الأداء

كل عملية تقييم يمكن ارفاقها بتوجيه وشرح. في عملية تقييم أداء الأفراد، يكون الشرح والتوجيه مهمة حساسة وضرورية ويجب الاهتمام بها جدا. كل موظف يتم تقييمه، يحب ان يعرف لماذا تم تقييمه على هذا النحو، فضلا عن كونه حق أصيل له. كل موظف يريد ان يعلم، ما الذي فعله وكان جيدا وما الذي فعله وكان سيئا. مهر يتيح لك كتابة توجيه عن كل مؤشر أداء تقوم بتقييمه، وعن الأداء العام، كما يتيح لك اقتراح خطة التطوير.

التوجيه المستمر.

عملية التوجيه والنصح والإرشاد لا يجب ان تقتصر فقط على أوقات التقييم، وإنما يجب أن تكون ثقافة ثابتة وعملية دائمة داخل الشركة. ثقافة التوجيه المستمر تحسن من اندماج الموظفين وتساعد على منع التعصب والانحيازات داخل فرق العمل المختلفة.

مما لا شك فيه ان عملية التوجيه المستمر تساعد الموظفين على تأدية مهامهم بالشكل الأمثل الذي يحقق أهداف الشركة وأهدافهم الشخصية. كما انه يشجع ويحسن من التعاون والتكامل بين الموظفين.

خطة التطوير

عملية التقييم شملت أكثر من توجيه وارشاد في كل خطوة من خطوات التقييم. أيضا في كل مرة يتم مراجعة تقارير الأداء، يقوم أحدهم بتقديم اقتراح تطويري. نظام تطوير الأداء من مهر يجمع كل هذه المقترحات والتوجيهات في مكان واحد وبتنسيق يسمح في صياغتها بسهولة لتشكل خطة تطوير وتدريب للموظفين والشركة.